Płatności i dostawa
PŁATNOŚCI
Jakie są możliwe formy płatności?
Akceptujemy 3 rodzaje płatności:
1. Płatność poprzez Przelewy24
2. Przelew tradycyjny na konto bankowe
3. Pobranie/płatność przy odbiorze
Ile wynoszą koszty wysyłki?
| SPOSÓB WYSYŁKI | CZAS DOSTAWY |
CAŁKOWITY KOSZT DOSTAWY BRUTTO |
||
| WAGA ZAMÓWIENIA | PRZEDPŁATA | POBRANIE | ||
|
KURIER INPOST |
24H |
DO 5 KG | 12,60 | 15,30 |
| DO 10 KG | 14,25 | 16,90 | ||
| DO 15 KG | 14,65 | 17,50 | ||
| DO 30 KG | 16,95 | 19,70 | ||
| PACZKOMATY INPOST | 24H | DO 5 KG | 11,60 | 13,99 |
| DO 10 KG | 12,80 | 15,30 | ||
| DO 20KG | 14,60 | 16,90 | ||
| KURIER GLS | 24H | DO 2 KG | 20,75 | 25,60 |
| DO 5 KG | 21,30 | 26,15 | ||
| DO 10 KG | 23,20 | 27,80 | ||
| DO 20 KG | 23,25 | 27,85 | ||
| DO 31 KG | 23,50 | 28,25 | ||
WYSYŁKA PACZEK GABARYTOWYCH* - DESZCZÓWKI (OPRÓCZ RAMP)
* informacja o gabarycie znajduje się w parametrach produktu
| SPOSÓB WYSYŁKI | CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA/ CZAS DOSTAWY | CAŁKOWITY KOSZT DOSTAWY BRUTTO | |
|
KURIER |
DO 7 DNI ROBOCZYCH/ DO 3 DNI OD MOMENTU WYSŁANIA |
GABARYT | PRZEDPŁATA |
| A | 30,00 | ||
| B | 40,00 | ||
| C | 80,00 | ||
| D | 120,00 | ||
| E | 160,00 | ||
| F | 240,00 | ||
Jakie dane wpisać w przelewie?
Numer konta: Bank Millenium 06 1160 2202 0000 0003 7707 6265
Adres: Sky&Sand Maria Smoleńska, 87-100 Toruń, ul. Bolesława Chrobrego 91
W tytule prosimy o wpisanie numeru zamówienia
Co zrobić, aby otrzymać fakturę VAT?
Wystarczy zaznaczyć opcję "Faktura VAT" w formularzu zamówienia oraz wpisać do niego niezbędne dane.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA/DOSTAWA
Pomimo zamówienia nie otrzymałem towaru?
W pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie statusu Państwa zamówienia, który wysyłamy na bieżąco drogą mailową na Państwa adres podany podczas składania zamówienia. Jeśli status jest „zrealizowano” proszę sprawdzić status wysyłki w oparciu o przesłane powiadomienie z firmy logistycznej. W przypadku wątpliwości oczywiście pozostajemy do dyspozycji na każdym etapie Państwa zamówienia.
Jak dotrze do mnie zamówiony towar?
Przy wypełnianiu formularza zamówienia pojawi się opcja wyboru transportu: Kurier GLS.
Co jeśli kurier z przesyłką nie zastanie mnie w domu / nie odbiorę zamówionej przesyłki?
Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy przesyłki w domu, powinien zostawić awizo z informacją o próbie jej dostarczenia. Podjęte zostaną jeszcze dwie próby jej doręczenia w kolejnych dwóch dniach roboczych.
Możliwy jest kontakt z kurierem w celu próby umówienia orientacyjnego czasu dostarczenia przesyłki, nie można jednak narzucać kurierowi konkretnej godziny. Istnieje także możliwość osobistego odbioru przesyłki w siedzibie firmy kurierskiej.
W razie takiej potrzeby, oferujemy pomoc w kontakcie z firmą kurierską w przypadku trudności w odbiorze przesyłki.
Przypominamy również, że jeżeli zamawiający nie jest osiągalny w dniu doręczenia, podejmowane są jeszcze dwie próby doręczenia w kolejnych dniach roboczych.
W przypadku nieodebrania przesyłki od kuriera/z paczkomatu z winy Klienta, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki.
Obsługa sklepu Gardenstart podejmuje dwie próby ( mail, telefon) celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia ewentualnej
Kolejna wysyłka zamówionego towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku rezygnacji z ponownej wysyłki zamówienia, sklep Gardenstart zwraca Klientowi równowartość zamówionego towaru pomniejszoną o koszt zwrotu przesyłki do Nadawcy.
Co jeśli przesyłka będzie uszkodzona?
Paczkomat Inpost
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki(braku zawartości, ubytku zawartości) Inpost umożliwia procedurę reklamacyjną podczas odbioru przesyłki paczkomatowej ze skrytki w paczkomacie.
- przesyłkę należy umieścić natychmiast ponownie w skrytce i postępować zgodnie z instrukcją wyświetlaną na ekranie paczkomatu.
Jeśli paczki nie pozostanie w skrytce(mimo widocznego uszkodzenia) niezwłocznie należy wypełnić elektroniczny formularz protokołu szkody na stronie https://inpost.pl/protokol
W przypadku niewidocznego uszkodzenia zawartości przesyłki należy w terminie do 7 dni od daty odebrania przesyłki sporządzić stosowny protokół szkody poprzez formularz dostępny na stronie https://inpost.pl/protokol
Inpost rozpatruje reklamacje tylko z protokołem szkody
Kurier Inpost
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki(braku zawartości, ubytku zawartości) należy podczas odbioru przesyłki/bądź odmowy odbioru przesyłki spisać z doręczającym kurierem protokół szkody
Inpost rozpatruje reklamacje tylko z protokołem szkody
Kurier GLS
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki(braku zawartości, ubytku zawartości) należy podczas odbioru przesyłki/bądź odmowy odbioru przesyłki spisać z doręczającym kurierem protokół szkody
GLS rozpatruje reklamacje tylko z protokołem